Kennispakket SLA voor @VO 3

Hier kunt u de kant-en-klare tekst downloaden voor het afsluiten van een Service Level Agreement bij de overstap naar @VO 3.0. Hoewel het iedere school vrij staat een eigen SLA af te sluiten of extra bepalingen toe te voegen, scheelt de door IbO geaccordeerde SLA de school zowel veel tijd als (consultancy)geld.

Kennispakket SLA
Deze standaard SLA is tot stand gekomen in nauw overleg met Simac Onderwijs, Topicus en IbO. Daarnaast heeft IbO :

1. zich terzijde laten staan door extern een deskundige: de heer R. Venema van Castelloserve (www.castelloserve.nl)
2. gebruik gemaakt van de inbreng van de Gooise Scholenfederatie die al geruime tijd de applicatie host, - met dank aan de heer G. Feenstra,
3. afgestemd met Gebruikersvereniging Vocus en Stichting Carmelcollege die al jaren gebruik maken van Vocus als SaaS applicatie. Hierbij is samengewerkt met de stafcoördinator ICT van de Stichting Carmelcollege, de heer E. Sommer, hetgeen diverse nieuwe gezichtspunten heeft opgeleverd.
   Dit mede omdat het IbO bestuur en het bestuur van Gebruikersvereniging Vocus het er over eens zijn dat een gezamenlijke SLA nastrevenswaardig is.

 De volledige overeenkomst bestaat uit twee delen: 

• De overeenkomst voor gebruik van het pakket als SaaS;
• SLA 3.0 (niveau van de dienstverlening van de SaaS).

Klik hier om de overeenkomsten te downloaden.